Customer Service Specialist

OVER UMICORE

Umicore is een wereldspeler in circulaire materiaaltechnologie. Wij ontwikkelen oplossingen die bijdragen aan de energietransitie en een duurzame toekomst. In het kader van onze strategie richting 2030 evolueerde onze organisatie naar vier complementaire Business Groups: Battery Materials (Solutions), Catalysis, Recycling en Specialty Materials.

Binnen deze structuur speelt onze Business Unit Cobalt & Specialty Materials een sleutelrol in de ontwikkeling en commercialisatie van hoogwaardige materialen voor diverse toepassingen.

Ons hoofdkantoor in Brussel huisvest onder andere het commerciële team van deze business unit. Om dit team te versterken zoeken wij een:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

WAT JE GAAT DOEN:

Als Customer Service Specialist ben je dé spil tussen onze klanten en interne stakeholders. Je zorgt voor een vlotte, correcte en klantgerichte afhandeling van het volledige order-to-cash proces.

Je komt terecht in een team in volle evolutie, waar we actief bouwen aan efficiëntere processen en de transitie naar ons nieuwe S/4HANA platform (jUMP-programma) voorbereiden.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van het volledige orderproces (order-to-cash) in SAP (orders, leveringen, facturatie)
• Opvolgen van metalen- en deviezendekking, contracten en bijbehorende documentatie
• Coördineren van facturen en creditnota’s
• Proactief informeren van klanten over:

• • Orderstatussen
  • Leveringen
  •  openstaande posten (accounts receivable)

• Professioneel behandelen en opvolgen van klantvragen en klachten
• Fungeren als schakel tussen klanten en interne teams (sales, logistiek, labo, credit management, accounting, …)
• Actief bijdragen aan:

• • Procesoptimalisaties
  • digitalisering en standaardisatie
  • voorbereidingen op de S/4HANA transitie (jUMP)

WIE WE ZOEKEN

• Bachelor of Master, bij voorkeur in een talen-, communicatie- of economische richting
• Sterke talenkennis: Nederlands, Engels en Frans (extra talen zijn een plus)
• Ervaring met SAP of andere ERP-systemen is een sterke troef
• Interesse in digitalisering en procesverbetering
• Goede kennis van MS Office (Excel, Outlook, …)
• klantgericht en communicatief sterk
• gestructureerd en nauwkeurig
• proactief en oplossingsgericht
• een teamspeler met commerciële feeling

WAT WE BIEDEN

• Een internationale context met impact op duurzame technologieën
• Een rol met end-to-end verantwoordelijkheid en zichtbaarheid
• De kans om actief mee te bouwen aan nieuwe processen en systemen (S/4HANA)
• Samenwerking in een ervaren en gedreven team
• Competitief salarispakket met extralegale voordelen
• Aandacht voor ontwikkeling en groei

Bij Umicore streven we naar vooruitgang, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Daarom streven we naar een samenwerkingsomgeving waarin we allemaal kunnen gedijen, en een cultuur waarin we ideeën kunnen delen, onze expertise kunnen ontwikkelen en onze carrières kunnen bevorderen. We streven naar een inclusieve werkcultuur met gelijke kansen voor alle medewerkers, ongeacht hun diverse achtergronden. Zoals je zou verwachten van een wereldwijd toonaangevende organisatie, belonen we ook jouw bijdrage met een competitief salaris en voordelen. Met dit alles en meer, stel je voor wat jij zou kunnen doen?