Customer Relations & Metal Account Officer

Ben jij sterk met cijfers, werk je nauwkeurig en haal je energie uit klantencontact? Dan kan deze uitdaging binnen Umicore iets voor jou zijn.

Voor ons team Metal Account & Pricing Services (MAPS) zoeken we een gedreven Customer Relations Officer. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen onze grondstofleveranciers, klanten en interne diensten. Je zorgt voor een correcte opvolging van metaalrekeningen, pricingprocessen, verzending en terugbetalingen van metalen, en draagt tegelijk bij aan de verdere optimalisatie van onze systemen en werkwijzen.

Wat jij zal doen

Als Customer Relations Officer:

• Beheer en volg je de metaalrekeningen van onze grondstofleveranciers nauwkeurig op.
• Coördineer en verwerk je pricing- en restitutieprocessen.
• Ben je het aanspreekpunt voor grondstofleveranciers bij vragen rond metaalrekeningen, pricingprocessen, verzending en terugbetalingen van metalen.
• Zorg je voor een correcte administratieve afhandeling volgens de geldende procedures.
• Help je procedures en werkinstructies actueel te houden en verder te verbeteren.
• Denk je actief mee over optimalisaties van SAP- en IT-systemen en ondersteun je de implementatie hiervan.
• Werk je nauw samen met collega's binnen het MAPS-team én met verschillende interne stakeholders.

Naar wie we op zoek zijn

Je voelt je thuis in een omgeving waar nauwkeurigheid, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Daarnaast beschik je over:

• Een bachelordiploma, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting
• Sterke administratieve en analytische vaardigheden
• Een nauwkeurige, gestructureerde en efficiënte werkstijl
• Affiniteit met cijfers en oog voor detail
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
• Een goede kennis van Nederlands en professioneel Engels
• Een vlotte kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel en Outlook

Extra troeven:

• Kennis van SAP
• Ervaring met Microsoft SharePoint
• Interesse in procesverbetering en digitalisering

Wat bieden we aan

• Een uitdagende functie met ruime verantwoordelijkheid
• Samenwerking binnen een ervaren en hecht team
• De mogelijkheid om mee te werken aan proces- en systeemverbeteringen
• Flexibele werkmogelijkheden met maximaal twee dagen telewerk per week
• Een competitief salarispakket
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Een inclusieve en respectvolle bedrijfscultuur waar jouw ideeën tellen

Over Umicore

We geven kracht aan de auto's van vandaag en morgen. We verminderen schadelijke uitstoot. We geven unieke eigenschappen aan hoogwaardige toepassingen. We geven gebruikte metalen een nieuw leven.
Als een wereldwijde groep in geavanceerde materialen en recyclage ontwikkelen, produceren en recycleren we materialen voor een beter leven.

Over onze ondersteunende diensten

Een wereldwijde organisatie. Niet alleen onze medewerkers in onze productievestigingen en onze technische centra zijn cruciaal voor onze groei. Onze collega’s in ondersteunende functies zorgen ervoor dat we blijven groeien en evolueren – bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat onze beslissingen commercieel leefbaar zijn, door onze reputatie te verbeteren, door nieuwe klantrelaties op te bouwen of door de juiste mensen te vinden die verder kunnen bouwen op wat we al bereikt hebben. De verscheidenheid van ons werk leidt ertoe dat we niet mogen stilstaan. We moeten nieuwe methoden ontdekken, nieuwe oplossingen bedenken en nieuwe ideeën ontwikkelen. En dan kom jij in beeld.

.