Customer Service Specialist (M/K)

Location:

Nowa Ruda, PL

Business Unit: Automotive Catalysts

About Umicore

Powering the cars of today and tomorrow. Reducing harmful emissions. Giving unique properties to high-end applications. Giving new life to used metals. As a global advanced materials and recycling group, we develop, produce, and recycle materials for a better life.

About Automotive Catalysts

We all have the right to breathe clean air, and at Umicore, we are a world leader in the production of automotive emission control catalysts. Our technologies enable on-road and non-road applications to meet environmental standards around the world. Our products have prevented billions of tons of harmful gases and particles being released into the atmosphere. To enable our customers to produce even cleaner engines we cannot stand still. We need to find new ways to do things, discover new solutions and develop new ideas. Which is where you come in.

Your Key Accountabilities

Główny kontakt z klientem – codzienna/tygodniowa komunikacja (ustna i pisemna) w celu zapewnienia realizacji wymagań klienta pod względem terminów i ilości.
Reagowanie na krótkoterminowe zmiany zapotrzebowania.
Wprowadzanie danych klienta (harmonogramy dostaw/zamówienia) do systemu SAP ECC.
Kontrola wahań popytu oraz stanów magazynowych wyrobów gotowych.
Przygotowywanie dziennego harmonogramu wysyłek poprzez zbieranie informacji o zamówieniach od klientów w celu przekazania wymagań wysyłkowych do działów Logistyki oraz Jakości/Laboratorium.
Przygotowanie dokumentacji wysyłkowej dla wysyłek wychodzących, w tym eksportowych.
Tworzenie nowych zamówień sprzedaży zgodnie z logiką systemu.
Utrzymanie danych podstawowych (widok sprzedaży produktów, dane klientów).
Końcowe fakturowanie oraz czynności związane z zamknięciem miesiąca.
Przygotowanie KPI.
Przestrzeganie przyjętych zasad Systemu Zarządzania Jakością oraz jego wymagań zgodnie z normami IATF 16949, ISO 45001 oraz ISO 1400

Who we are looking for

Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: logistyka, łańcuch dostaw, biznes lub pokrewne).
Znajomość systemu SAP (Customer Service, Material Master, PP) oraz pakietu MS Office.
Zrozumienie planowania popytu, przepływów logistycznych oraz procesów dostaw.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy z klientem.
Bardzo dobre zdolności organizacyjne oraz umiejętność ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku.
Wysokie poczucie odpowiedzialności, dokładność oraz rzetelność.
Umiejętność pracy zespołowej oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.

What we offer

We aim to lead the way. Not just for our customers, but for our employees too. That is why we strive to create a collaborative environment in which we can all succeed, and a culture through which we can all share ideas, develop our expertise and advance our careers. We engage in building an inclusive work culture that offers equal opportunities for all employees irrespective of their diverse backgrounds. As you would expect from a world-leading organisation, we will also reward your contribution with a competitive salary and benefits. With all this and more, imagine what you could do?