Specjalista Customer Service

Zakres obowiązków

• Główny kontakt z klientem – codzienna/tygodniowa komunikacja (ustna i pisemna) w celu zapewnienia realizacji wymagań klienta pod względem terminów i ilości.
• Reagowanie na krótkoterminowe zmiany zapotrzebowania.
• Wprowadzanie danych klienta (harmonogramy dostaw/zamówienia) do systemu SAP ECC.
• Kontrola wahań popytu oraz stanów magazynowych wyrobów gotowych.
• Przygotowywanie dziennego harmonogramu wysyłek poprzez zbieranie informacji o zamówieniach od klientów w celu przekazania wymagań wysyłkowych do działów Logistyki oraz Jakości/Laboratorium.
• Przygotowanie dokumentacji wysyłkowej dla wysyłek wychodzących, w tym eksportowych.
• Tworzenie nowych zamówień sprzedaży zgodnie z logiką systemu.
• Utrzymanie danych podstawowych (widok sprzedaży produktów, dane klientów).
• Końcowe fakturowanie oraz czynności związane z zamknięciem miesiąca.
• Przygotowanie KPI.
• Przestrzeganie przyjętych zasad Systemu Zarządzania Jakością oraz jego wymagań zgodnie z normami IATF 16949, ISO 45001 oraz ISO 1400.

Nasze oczekiwania

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: logistyka, łańcuch dostaw, biznes lub pokrewne).
• Znajomość systemu SAP (Customer Service, Material Master, PP) oraz pakietu MS Office.
• Zrozumienie planowania popytu, przepływów logistycznych oraz procesów dostaw.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy z klientem.
• Bardzo dobre zdolności organizacyjne oraz umiejętność ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku.
• Wysokie poczucie odpowiedzialności, dokładność oraz rzetelność.
• Umiejętność pracy zespołowej oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.